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想要咨詢、投訴、建議?明溪縣12345便民服務幫你忙
2019-08-05 16:23:18??來源:  責任編輯:吳亢  

為了全面對接三明網上公共服務平臺“e三明”上線工作,7月23日上午9:00明溪縣12345便民服務平臺新系統正式上線。平臺新系統的運行工作職責由縣行政服務中心管委會承接,日常工作由明溪縣12345便民服務中心負責。



12345便民服務中心實行全年日歷日24小時輪班工作制度,做到“有呼必應、有訴必理、有理必果”。按照“統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核”的原則,負責12345平臺訴求件批轉交辦、答復審核、限時督辦和隨手拍分流轉辦等工作。進一步暢通人民群眾的訴求渠道,打通聯系服務群眾“最后一公里”。

即日起,市民遇到身邊難事、煩心事,想要咨詢、投訴、建議都可以通過12345熱線電話、12345網絡系統(http://sm12345.fujian.gov.cn/index.jsp)、短信、QQ和“e三明”隨手拍、政企直通車咨詢、投訴、建議和求助,其中咨詢類、建議類、求助類事項在2個日歷日(含周末、節假日,下同)內辦結并答復;投訴類事項將在5個日歷日內辦結并答復。

新系統上線第一天上午,明溪縣12345便民服務中心就收到3件訴求件,分別是反映油煙擾民、市容市貌、農用機械補貼等問題,這些問題在旁人看來可能是小事,但對當事人來說,都是不折不扣的大事。我中心收到訴求件第一時間轉承辦單位辦理,并督促承辦單位及時回復。

目前,“e三明”APP(安卓版)、微信公眾號“e三明服務號”已上線運行,廣大市民可以通過掃描圖片下載使用APP、關注公眾號。



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